CONTESTO & OBIETTIVO

Nell’ambito del team di produzione Siebel, la priorità è supportare il core business del nostro partner, analizzando e supportando tutte le applicazioni e i sistemi che interagiscono con Siebel (sistemi legacy), mantenendo l’intera struttura tecnologica Siebel CRM.

INTERVENTO

• Aggiornamento del sistema Siebel (release correttive o progressivo).
• Monitoraggio dei requisiti tecnici con il cliente e il team di sviluppo.
• Analisi delle prestazioni: identificazione e correzione delle query lente con il team DBA e risoluzione dei problemi tecnici riscontrati durante lo sviluppo.
• Test di nuove risorse e nuove implementazioni.
• Manutenzione e gestione di circa 45 server di sistema.
• Integrazione con TIBCO.
• Gestione dei report implementati (statistiche, bug, ecc.).

TECNOLOGIE: Siebel CRM 8.1, Siebel Tools, Applicazioni server, Toad